L’observatoire « correspondants médicaux » permet d’analyser les résultats des études d’image menées pour le compte des établissements de santé auprès des médecins de ville.
Cet outil est destiné aux directions et aux médecins des hôpitaux et cliniques qui souhaitent renforcer leur attractivité, développer de nouveaux segments d’activité, et fidéliser leurs réseaux de prescripteurs.
En situant vos résultats par rapport à ceux de l’Observatoire, vous pourrez mieux identifier les forces et faiblesses de vos organisations, et évaluer le positionnement de votre établissement dans son environnement.
Les besoins majeurs de vos correspondants seront mesurés, et vous pourrez engager les actions correctrices nécessaires pour améliorer la qualité et la continuité des prises en charge après l’hospitalisation.
Les enseignements de l’Observatoire sont nombreux et montrent de réelles différences et des marges de progrès importantes selon les établissements et les services. A titre d’exemples :
4 correspondants externes sur 10 ont signalé que leurs patients ne leur étaient pas toujours ré-adressés après leur passage dans l’établissement
un tiers en moyenne signale un retour d’informations trop long (avec une forte variabilité selon les services, les établissements et/ou les types d’établissements)
le taux de satisfaction relatif à la prise est charge de l’urgence varie de 50 à 97%