Le pôle Enquêtes d’AGEAL, « Resum » apporte aux acteurs du monde de la santé une meilleure compréhension des enjeux et des évolutions du secteur.
Nos études sont un outil d’aide à la décision sur des projets stratégiques ou d’organisation (projet médical, projet social, audit de service, évaluation de réseaux…).
Elles permettent d’évaluer le service rendu et l’atteinte des objectifs. Elles intéressent à la fois opérateurs, financeurs, prestataires, usagers et clients.
AGEAL propose la conduite complète des études suivantes :
Enquête de satisfaction
Etude de marché
Etude d’image
Etude exploratoire
Analyse des pratiques
Depuis sa création, le pôle a mené plus de 150 études et sondé plus de 100 000 personnes.
Parmi nos clients, plus d’une centaine d’établissements, groupes mutualistes ou associations nous ont déjà fait confiance.
Enquêtes auprès du personnel (centre hospitalier, hôpital local, clinique, centre de rééducation fonctionnelle, mutualité, UGECAM, service de santé au travail…), avec constitution d’observatoires de la satisfaction des personnels
Enquêtes auprès des médecins libéraux (observatoire correspondants extérieurs)
Enquêtes auprès des patients ou résidents (hôpital, clinique, EHPAD, centre dentaire…)
Enquêtes ciblées dans les services des urgences : satisfaction des patients et des professionnels (Observatoires Urgences)
Enquêtes auprès des familles et des professionnels de réseaux de soins palliatifs
Enquêtes sur la perception et les attentes vis-à-vis des services de santé au travail, auprès des entreprises et de leurs salariés
Enquêtes sur le dialogue social dans le secteur Economie sociale et solidaire (associations, mutuelles, coopératives), avec mise en perspective des points de vue Employeurs et Salariés et constitution d’un observatoire
Ageal a notamment constitué un observatoire national de la satisfaction des personnels des établissements, référence reconnue dans le secteur, qui comprend à l’heure actuelle plus de 25 000 répondants.
Les chargés d’études et consultants travaillent en étroite collaboration pour vous assurer un haut niveau de qualité, de fiabilité et de pertinence des analyses.
Nous vous assistons dans la conduite de votre projet, de la conception des études jusqu’aux propositions d’actions.
Appui méthodologique et conduite de votre projet : enquête qualitative ou quantitative, cible de l’étude (population à interroger, méthode d’échantillonnage…), mode d’administration (papier, téléphone, email, internet, face-à-face)
Proposition de questionnaires-types ou élaboration de questionnaires spécifiques
Animation de groupes de travail
Conduite d’entretiens qualitatifs
Une procédure et des contrôles qualité sont mis en place à chaque étude, afin de vous garantir des résultats objectifs et fiables.